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- Impulsará SFP en 2019 la conformación de un mayor número comités de participación ciudadana.
- Gobierno del Estado cuenta con un sistema integral con el propósito de establecer un canal de comunicación con la ciudadanía y fortalecer la cultura de la queja y la denuncia.
Zacatecas, Zac.- En la administración encabezada por Alejandro Tello Cristerna la ciudadanía es la mejor aliada en la vigilancia y el control de los programas sociales y en la ejecución de la obra pública, enfatizó Paula Rey Ortiz Medina, secretaria de la Función Pública.
Explicó que durante el segundo año de gobierno se suscribieron 26 planes de trabajo en materia de contraloría social correspondientes a programas federales y se validó la constitución de 317 comités de contraloría social, capacitándose a 728 beneficiarios de programas sociales y servidores públicos.
En el mismo sentido para el ejercicio 2019, dijo la secretaria, se impulsará la conformación de un mayor número de comités, pues el Gobernador ha solicitado que los programas estatales también sean vigilados por los ciudadanos; coyuntura política que no se debe desaprovechar.
Además, con el propósito de establecer un canal de comunicación con la ciudadanía y fortalecer la cultura de la queja y la denuncia, en relación a servicios, trámites o programas sociales, la SFP cuenta con un sistema integral de atención ciudadana (SAC).
Es importante mencionar que el sistema señalado está conformado por la plataforma web SAC, la línea gratuita 01800-55-26-26-67 (01800 LLAMANOS) y una red de 310 buzones instalados en las 58 presidencias municipales, 51 dependencias y entidades.
Derivado de lo anterior, durante el 2018 se han atendieron 2 mil 056 asuntos, de los cuales mil150 consistían en quejas y denuncias y 906 a peticiones, sugerencias y reconocimientos.
En aras de fortalecer los valores de los niños y niñas como una estrategia de prevención se impartieron 99 talleres de valores dentro del programa Vigilando Juntos, con la participación de mil 239 niños y mil 218 niñas de 30 escuelas primarias de 22 municipios. Se instituyeron en las que se constituyeron 3 comités de contraloría escolar en escuelas primarias de Guadalupe y Zacatecas.
En el mismo sentido, aludió Ortiz Medina, en coordinación con la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (ONUDC) Zacatecas está implementando el proyecto para la construcción de ciudadanía desde la infancia, en el que participan alumnos de quinto y sexto grado de 5 escuelas primarias.
También, concluyó la titular de la SFP, se aplicaron 2 mil 213 encuestas de satisfacción a usuarios de los servicios públicos de 44 oficinas pertenecientes a la Administración Estatal y se realizaron 55 acciones de “Usuario Simulado”, con la finalidad de erradicar prácticas irregulares en dependencias y entidades estatales.
